售后服务

河南优星科技有限公司依托生产技术的雄厚实力,专业提供燃气蒸汽发生器、燃油蒸汽发生器电加热蒸汽发生器、电磁蒸汽发生器、电磁加热热水锅炉、燃油、燃气锅炉的销售、安装及技术咨询服务。

公司成立至今,先后承揽了具有代表性的项目:河南煤业化工集团有限责任公司康苏煤矿供暖项目、中铁一局、七局、十五局、二十局、二十二局桥梁项目板材、管桩蒸养项目、贵州茅台镇酒厂车间蒸汽酿酒项目、劲牌酒业酿酒车间蒸汽蒸馏项目、宁夏兰星石油有限公司项目、河南省公路工程局、北京建工路桥、中泰国际集团有限公司等工程,业绩遍布全国各大省市,凭借着过硬的产品质量和良好的售后服务及相对合适的市场价格赢得了客户的一致好评。

公司经营理念:务实创新,按需发展。

服务化理念:规范化、速应化。

蒸汽发生器

售后服务承诺

为规范公司售后服务的各项工作,提高公司售后服务的质量,提高客户满意度,维护公司形象和信誉,保证公司业务持续、健康地发展,特制订此售后服务承诺书:我们的服务从客户的电话咨询开始,会伴随您的企业一直成长。

我们的服务为“三时一承诺”:订单完成时、产品交付使用时、生产进行时、服务承诺书。每个时段我们会安排相应的专业技术人员为客户提供服务,进而最大程度的满足客户的时间及利益效应。我们的服务主要以现场、电话、QQ、微信回访的形式完成。

一、    订单完成时

订单签订完成后,我们的服务主要是产品的运输安装调试,此过程将根据客户采购的实际产品数量安排我们的安装调试人员,进行上门服务。并为您的工作人员现场进行操作维护的培训,使新的设备能够及时的投入到生产过程。

二、    产品交付使用时

并为您的工作人员现场进行操作维护的培训,使新的设备能够及时的投入到生产过程。确保设备的正确正常使用,达到经经济高效的目的。

三、 生产进行时

使用过程中,我公司会安排固定的售后服务人员进行定期的现场回访、电话回访、QQ微信回访,查看产品设备的使用情况,及时的发现没有发生的故障隐患,为您的企业创造出顺畅的生产环境。

              四、 服务承诺书

  1服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2服务目标:服务质量赢得用户满意

  3服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  4服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

  在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

欢迎广大新老客户提出合理化的建议,我们将您的建议作为对我们优星科技有限公司全体员工的鞭策,使我们的产品质量更加完美,服务更加周到。

   7X24小时服务电话:0371-60989155 

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